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退换货流程

提交申请方式

如果您的订单需要办理退换货,请您在确认收货的1日内通过电话申请。

客服电话:0375-2885111 2885222

 

退换货说明

1、您提交的退换货申请,将由客服进行初审,审核通过的申请将会安排业务员上门取货和商品查验;

2、上门取货时业务人员将对退换货的商品进行查验,对于符合退换货政策的商品,将在商品收回后办理退款和换货发出;

 

退款说明

若办理退货,退款将以原订单的支付方式退回。

退款到账需要一定时间,银行转账会根据不同银行间跨行转账的到账期而不同(财务办理退款成功后会短信通知您)。

 

注意事项

1、为您上门办理退换货时请您将所需退回商品(若订单中含有赠品需一并退回)、发票一起退还给业务人员;

2、旗聚网购为您提供上门退换货服务,不接受任何形式、任何公司的邮寄办理;

3、如您未经旗聚网购同意,直接将商品寄回旗聚网购的任何营业网点或办公网点,旗聚网购不承担保管、重新发货、退款责任,必要时旗聚网购有权处置滞留商品。